星野リゾートのコロナ対策から学ぶイノベーション！

コロナで大打撃を受けている観光産業ですが、
その中でも、

・きちんとした対策を打って、
・さらに、コロナによって、新たに見える光を見出す、

星野リゾートのコロナ対策の記事がありましたので、
要約、自分の仕事に生かしていければと思います。

見てろ!星野リゾートの倍返し劇…｢他業種も注目! インバウンドゼロの戦い方｣ コロナ後に躍進へ! 18カ月計画とは

物凄い勢いでキャンセルが出始めたのは2020年3月の末。小池百合子都知事が「感染爆発の重大局面」と言って、国に緊急事態宣言を出してほしいと話したあたりからでした。事態は想像していた以上に深刻で、20年4～5…

president.jp

対策①大浴場の混雑状況が、スマホでわかる。

まず、対策その①は、

大浴場の混雑状況が、スマホでわかる。

システムです。

コロナ禍において、3密を防ぐことが急務となっておりますが、
実はそれ以上に効果があるのではないかと思います。

というのも、コロナ禍でないときでも、

「混んでいないときにお風呂に行きたい！」

という欲求はあったものの、

行ってみて、確認するのが当たり前。

という固定概念がどこかあったと思います。

その固定概念を打破するイノベーションになっていると思います。
コロナまでは気づかなかった不便を、コロナのおかげで気づくことができた例だと思います。

同様な対策として、ブロンコビリーのサラダバイキングのカメラは、
「サラダの残量がわかる」ことに加え、
「混雑状況がわかる」ことで、大きな反響を生んでいます。

コロナという状況下で、新しいイノベーションが生まれたいい例だと思います。

対策②朝食ビュッフェ→テークアウトでピクニック

対策②は、

朝食のビュッフェをやめ
→テークアウトして自然の中で楽しむブレックファスト ピクニック

のシステムをスタートしたことです。

対策①同様、コロナ禍において、3密を避ける必要がある中で、

3密を避けるだけではなく、それを利点に変える

素晴らしいアイデアだと思います。

テークアウト形式にするという考え方は、思いつくことだと思いますが、
それだけではなく、星野リゾートが展開するリゾート地という利点を思う存分生かしたシステムです。

これに関しても、コロナ禍でなくても、このような潜在的なニーズはあったと思いますが、「ホテルでビュッフェが当たり前」となっていた固定概念をガラッと変える取り組みだと思います。

このように

当たり前の対策を　さらにお客様へのメリットに繋げる

ことは、他の業種でも、参考にできるのではないか？と考えます。

ただし、これはお客様のことをいつも一番に考えていたからこそ思いついたアイデアだと思いますので、一朝一夕ではできないかもしれませんね。。

対策③マイクロツーリズムに力を入れる。

対策③として、

マイクロツーリズムに力を入れる
※マイクロツーリズム＝近場での旅行

ことになります。

この対策については、当たり前となるかと思いますが、

じつは地域の方々は案外、魅力に気づいていません。しかし、世界中から集まる観光客は、観光産業の人だけと会うわけではない。地元のみなさんが「自分たちの町の魅力はここ」と意識しないと、本当の意味で強い観光地にならないのです。
中略
地域の方々、リゾート側の双方がマイクロツーリズムを通して地域の良さを知れば、コロナが終息してインバウンドが戻り始めたとき、コロナ前より強い観光力を発揮できるでしょう。マイクロツーリズムは、需要を下支えすることだけが目的ではなく、アフターコロナへの布石でもあるのです。

見てろ!星野リゾートの倍返し劇…｢他業種も注目! インバウンドゼロの戦い方｣

と、コロナ後のことも念頭に置いて対策をとっています。

昨今、移動も簡単になり、地元での旅行はかなり減っていると思います。

実際、

「○○(自分の地元)に行くんだけど、いいところある？」

と聞かれても、あまり思いつかないのではないでしょうか？

地元を愛する。
これは、ゆくゆくは、
日本を愛することにもつながっていくのではないかと思います。

私は、車中泊で日本1周をした身としては、

日本には、海外なんかより、素晴らしいところがたくさんあります。
※特にご飯がおいしいです。笑
海外の▲▲に行った～！とマウントを取り合う前に、
日本が素晴らしいことを再確認してもらうチャンスになったらいいなと思います。

まとめ

ピンチはチャンスとよく言いますが、

星野リゾートのアイデアはまさに、

ピンチをチャンスに変えたアイデアだと思います。

特に見習いたいのは、

当たり前の対策で終わらず、
それを利点に変えること。

です。

コロナ禍で今まで当たり前になっていた不便が浮き彫りになってきていると思いますので、これを機に、多くのイノベーションが起きることを期待したいですね！

ブログの今後について。

副収入が必要だ！と考え、
ブログを初めてみよっかな～と考えている人に向けて、
今後ブログがどうなっていくのか、
自分なりに考えを記載していきたいと思います。

ブログはまだまだ伸びる。が、半分は動画ブログに置き換わる。

ブログがまだまだ伸びる理由

僕が現時点考える結論としては、
「ブログはまだまだ伸びる」と思っています。

まだまだ、TVなどの影響力が大きく、
ネットでいろいろ検索するという文化が全世代に根付いていないように感じており、
おじいちゃんおばあちゃんにはまだ浸透していないからです。

実際にググるという言葉がいつ生み出されたか、検索してみると、
約2000年ころからの言葉であることが分かりました。
そう考えると、ネットで何かを調べるという文化が始まりだしてから、
まだ、20年もたっていないことになります。

それに対して、僕は今32歳になりましたが、
何か大きなものを買うときにはインターネットで検索して、
レビューを見て、徹底的にほかの商品と比較し購入します。

また、プログラミングを書く時などもネットに落ちている情報を
つなぎ合わせて作り上げます。

どちらかというと、ネットで検索する文化というよりも、
「ネットを取り上げられたら何もできない世代」
なのかなと感じることさえあります。

下記グラフは、日本の年齢別人口の分布になります。
65歳以上が、1億2,686万人中3472万人となっており、27%を占めております。

今から人口が減っていくといいますが、

①65歳以上はあまりネット文化が根付いていない人たち。

が、減ってはいきますが、
②40～65歳が駆け出しネット民
③39歳以下はもうネットなしでは生きていけない世代と考えると、
母数としてはまだまだ増えていくと考えていいのではないでしょうか？

しかし、動画の視聴が増えていくと考えられる。

下の動画を知っているでしょうか？
下のYOUTUBE動画はホンマでっかTVの武田先生が「ブログ」と称して行っている、
経済学や、環境についての意見を述べる動画になっています。

絵や図はなく、自然を背景にひたすらそのお題について話す内容となっているのですが、
非常に面白く、運転中、お風呂の中などなどでよく聞いています。

検索＝「何かの疑問を解決する」

ことを目的にしていますので、このように動画(音声)でも答えさえ見つかればいいですし、
何なら、

・能動的に行っているはずが、自分が動かずに、「聞く」「見る」だけなので
　非常に楽です。
・運転中など手が離せないときでも知識を手に入れることができます。
・動きがあるものを紹介するには絶対に動画の方が分かりやすいです。

特に1番目の「非常に楽」というところに勝機があると思います。
人はなんやかんや言って楽をしたがる生き物ですからね。笑

特に若い世代は、youtubeを見ることが普通のことになっていますし、
アレクサなどなどで音声で入力することなども慣れていくと思います。

では、ブログが勝っている点は何か？

では、「書いたブログ」が勝っている点は何でしょうか？
少し考えていきたいと思います。

検索性の良さ

まずは、いらないところが分かりやすく、
すぐに飛ばすことができるという点はブログが勝っていると思います。

何か調べ物をするときに、ここは自分が求めている情報じゃないと、
さらさらっと飛ばして、自分が求めている情報だけをとらえることができる。
この点が、非常に便利だと思っています。

一方、動画ではどのタイミングで何の話をしているかわからない。
なので、結局すべて聞かないといけない。
自分で「聞く」「見る」だけで知識を得られるはずが、
能動的に動かないといけなくなった時に一気にやる気がそがれます。

そういう意味で、ブログの方が、実際効率がいいのではないかと考えます。

簡単に書ける。＝多くの情報がある

そして、現状でいくと、
「書いたブログ」は誰もが簡単に作ることができる。

＝多くの情報が集まる

という点が「書くブログ」は勝っていると思います。
※情報が多いだけで正直、真偽のほどは明らかではありませんが…笑

動画は作成するのが難しく、人工音声もまだまだなところもありますので、
一部の人しか参入できていません。

そしてYOUTUBEの場くらいしか、動画をオフィシャルに出す環境も整えられておりません。

結果として、情報量がまだまだ少なく取捨選択できないのです。

では、これからどうなっていくのか。

では、これからどうなっていくのか、ですが、

　動画にもワードプレスのような簡単に作成できるツールが広がり、
　目次の作成、音声データ、文字データの検索ができるようになる。

というのがトレンドになってくるのではないかと思います。
もしくはそれ以上のイノベーションが起こると思います。

通勤時には音声でブログが入ってきますので、
わざわざ画面を見る必要はなくなりますし、
動画でより分かりやすい情報を得ることができます。

5Gの時代になってきますので、動画の容量や速さなどにも制限がなくなってきますので、
案外早くそのような世界になってくるかもしれません。

まとめ

ブログはまだまだ続いていきます。

が、その発信形態は変わっていくことだろうと思います。

その波に乗り遅れないようにすることが必要ですが、
ブログ本来の「誰かの役に立つ情報を」という芯の部分は
これからも変わっていくことはありません。

日々精進していくことが必要だということですね！

イノベーションを起こすアイデアの出し方！あなたはアイデア1,000個出せますか？

よし、「新商品を企画しよう！！！」と言ったときに、あなたはアイデアがいくつも出てきますか？
それは、
・これからAIが来るから…
・ロボット化が進んでいくから…
という、平々凡々なアイデアではありませんか？
また、1000個以上のアイデアを出してやっと1つか2つあたりがあればいいといわれています。
1,000個ものアイデアを絞り出すことができますか？

今回はそのとっかかりになる、「アイデアの出し方」をまとめていこうと思います。

まず、身近なイノベーションから傾向を考えてみる。

下記記事で、「イノベーションとは？」を、身近なイノベーションの事例を紹介させてもらいました。

イノベーションとは、「常識を変えること。」ごく身近な事例

イノベーションとは、「常識を変えること。」イノベーションという言葉が流行りだしてから、数年たちますが、何か言葉が一人歩きをして、「イノベーション＝すごいこと、革新的な技術革新」をすることととらえられている気がします。実際に政府のイノベーショ...

nujonoa.com

2019.06.04

上記の記事で紹介した「事例」と、
「今までの常識」、「発想の転換」を表にまとめてみると、下記の通りとなります。

どうでしょう？この書き方から、アイデアの出し方にピンときた人がいるのではないでしょうか？

そうです、常識を覆すこと＝イノベーションとなりますので、
常識をまず書き出すことからアイデアを作り出していけばいいのです！

イノベーションを起こすアイデアの出し方

ということで、イノベーションを起こすアイデアの出し方を形式化していこうと思います。

①常識をかけるだけ書き出す

まず、常識を書き出すという作業になります。
では、例として、パソコンというお題でとりあえず出していこうと思います。

すみません、僕はまだまだ修行が足りておらず、すっと常識が出てきませんでした。。。
皆さんも一度やってみると全然常識すら出てこないことが分かります。
頭が凝り固まってしまっている証拠ですね…
ということで、常識をとにかく書き出してください。
発想の転換を先に行おうとすると、それから先に考えてしまい、アイデアが出にくくなります。
ですので、つらいとは思いますが、常識をとにかく書き出すことが重要です。

ここでポイントになるのは、
理系だと「技術的な視点」が多くなってしまうのですが、
それだけでなく、「誰が使う。」「どこで買う。」「何個ある。」「何に使う。」
などなど発想を広げていけるとどんどんアイデアが出てくると思います。

②常識を覆す。

では、イノベーションのアイデアの種を作るため、出た常識を覆していきましょう。
覆し方はいろいろありますが、

などを用いるとわかりやすいと思います。
先ほどのお題であれば、こんな感じになると思います。

数字が入っているものは多くする、少なくすることがしやすいと思いますし、
形などであれば形を変換するといいと思います。
このように、10分程度で11個のアイデアの種を作ることができました。

③種はできたので商品に移る。

では、アイデアの種ができたので、そこから商品に落とし込んでいきましょう。
無理やり作りましたが、最初から商品を考えていたら出てこなかったようなアイデアが出てきました。

最近パスワードが多くなってきて、パスワードの管理ができなくなってきたので、
パスワード用USBなど、ちょっといいかもしれません。
また、円形キーボードでみんなで共有するパソコンや、
老人用インターネットブラウザ、合体できるPCなど、
結構商品化されていてもおかしくなさそうなものも出てきました。
いかがでしょうか？親バカですかね…

ということで、約30分程度でこのようなアイデアを出すことができました。
残念ながら1000個には程遠い結果となりましたが、
今までになかった商品をきちんと創造できていると思います。

イノベーションを起こすアイデアの出し方のまとめ

ということで、今回は「イノベーションを起こすアイデアの出し方」というところに焦点を置いて、
説明をさせていただきました。イノベーションとは、

「常識になっているもの」を「発想の転換」によって「より便利に変えていく」こと

ですので、

という手法をとることで、無理やりにでもイノベーションを起こすための発想が生まれてくと思います。

残念ながら、このような手法を紹介しておきながら、
僕も頭が凝り固まっており、「常識」を出すことすらできなくなっております。
皆さんも一度考えてみてはいかがでしょうか？
思った以上に何も出ないことに落胆することになると思います。笑
商品などにとらわれず、仕事の進め方などでも使える手法になりますので、
ぜひ一度、忘れないうちにまわりのみんなでやってみてみると面白いかもしれません。
そしてパソコンの例で50個以上出せた人はご連絡ください。笑

イノベーションとは、「常識を変えること。」

イノベーションという言葉が流行りだしてから、数年たちますが、何か言葉が一人歩きをして、

「イノベーション＝すごいこと、革新的な技術革新」

をすることととらえられている気がします。
実際に政府のイノベーションのページを見ても、ロボットだ、VRだなどなど、
だれもが考え付くいつかできるであろう未来の絵を描いているだけです。

では、実際のイノベーションとは何を思い浮かべたらいいのでしょうか？

ごく身近なイノベーションの事例

実はイノベーションはごく身近にしかもごろごろと転がっています。
そして、技術革新ばかりではなく、あーそうすればよかったのか！という
発想の転換から生まれている商品ばかりだと思います。

何点か事例を紹介していきます。

身近なイノベーションの例

①振ると芯が出るシャーペン

ドクターグリップとして学校中で話題になった振ると芯が出るシャーペンです。
今では当たり前になっていますが、あの当時は革新的でみんなが授業中にシャーペンを振っていました。
芯を出すためには持ち替える必要があるという常識を打ち破り、
持ち替えなくても芯が出る機構を考えたのです。
実際に中の構造を見てみると、指の代わりに中に入っている鉄芯がノックをしてくれる構造になっています。
思いついたらすぐ作れそうな構造ですよね…

②ご飯がつかないしゃもじ

ご飯がつかないしゃもじもここ最近では当たり前になりましたが、
出た当時はなぜつかないのかとテレビで非常に話題になりました。
しゃもじにご飯はついて当たり前。水をつけて少しでもつかないようにとる。
という常識を打ち破った商品になります。
ぶつぶつをつけただけでつかなくなるなんてこんな簡単な解決方法があったのかと思いますよね。
また、最近では、自立するしゃもじも売っています。
これも、置くときにはお皿が必要。横向きに置くものだ。
という常識から脱したことで生まれたアイデアになっています。

③蚊取り線香

当初普通の線香のように棒状のものだったようですが、
寝ている間に燃え切ってしまい、効果が続かない、火事の危険性があるということから、
妻の助言で渦巻の形に変えたというストーリーも有名です。
いわれてみたら当たり前のことなのですが、
線香は棒状だ。というイメージが強すぎて開発者本人では思いつかなかったのでしょう。

④細長い大根

実は大根もイノベーションされて今の姿にあるといわれています。
昔よく出回っていたのは、桜島大根のような太くて短い大根でした。
しかし、それだと輸送効率が悪く大量に持ち運ぶことができませんでした。
そこで、細長い大根と交配させることで、長細い持ち運びやすい形にしたといわれています。
これも、大根は太くて短いものだ！という常識を覆したものになります。

自家不和合性を利用した一代雑種育種
図版提供：渡辺研究室・増子(鈴木)潤美女史

⑤ピアノの階段

下の動画を見てください。これはスウェーデンの駅の階段です。
階段をピアノの色に塗っただけでなく、歩くと音が鳴るようにしています。
これはフォルクスワーゲンが行った企画の一部ですが、
階段はつらいものだ→階段は楽しい！！と常識を変えています。
日本である60kmで走ると音楽が流れる道路も同じような発想ですよね！

⑥QBハウス・JINS

イノベーションは何も物だけではありません。
QBハウスのような安い散髪さんが最近は非常に多くなりましたが、
しかし、一昔前では、「長い時間をかけて高い料金で行うもの」となっていました。
その常識を打ち破り、短時間で1000円という破格の料金で行う散髪屋さん
という新機軸を打ち出したのです。
jinsなどの安い眼鏡屋さんも同様に、メガネを毎日のファッションにというコンセプトのもの、
安く使いやすい眼鏡を打ち出すことで、今までになかった文化を打ち出しました。

⑦paypayのようなバーコードのクレジット決済

これもイノベーションの一つといっていいと思います。
この決済手段は「既存の設備を使う」というところがイノベーションになっています。
クレジットカードの読み取り機やedyなどのタッチする機械のように、
新規の機械を入れる必要がなく、現状あるレジや携帯で対応ができます。
ですので、小さな小売店でも簡単に導入することができ、中国などで広がりを見せています。
これも新たなもの使えるようにするには新たな設備が必要だ！
という固定観念を脱した一つの例になると思います。

⑧道の駅

道の駅も、
「高速道路の休憩所のようなものが一般道路にあってもいいのではないか？」
という発想から日本で生まれたものになります。
今では、その素晴らしさを世界に認められ、世界に発信していくモデルケースになっています。
ネーミングセンスもありますよね！
公営24時間パーキングではなく「道の駅」と名前をかえたのも、一つのイノベーションかもしれません。

まとめ～イノベーションとは～

ということで、何点かイノベーションの事例を見てきましたが、
当初思っていたより非常に規模が小さいものだったのではないでしょうか？
このように大小関係なく、

「常識になっているもの」を「発想の転換」によって「より便利に変えていく」こと

がイノベーションだと考えてもらうと非常にとっつきやすく
アイデアが出やすくなってくるのではないでしょうか？

では、次はアイデアの出し方を考えていきたいと思います。↓

イノベーションを起こすアイデアの出し方！あなたはアイデア1,000個出せますか？

イノベーションを起こすアイデアの出し方！あなたはアイデア1,000個出せますか？よし、「新商品を企画しよう！！！」と言ったときに、あなたはアイデアがいくつも出てきますか？それは、・これからAIが来るから…・ロボット化が進んでいくから…という...

nujonoa.com

2019.06.04